Veelgestelde vragen over SkimSafe Online

Wat is SkimSafe Online?

SkimSafe Online is een digitale dienst die u beschermt tegen de meest voorkomende vormen van online fraude.

Als lid monitoren wij uw persoonsgegevens op internet en op het Dark Web. Door uw gegevens actief te controleren, kunnen wij vroegtijdig signaleren of u risico loopt op fraude en fraude proberen te stoppen voordat het te laat is.

Wanneer wij verdachte activiteiten detecteren, ontvangt u direct een melding op uw mobiele telefoon. Onze fraude-experts helpen u vervolgens om de situatie op te lossen. Wij ondersteunen onder andere bij:

• Gehackte socialmedia-accounts (zoals Facebook of Instagram)
• Identiteitsfraude
• Onterechte kaartbetalingen
• Frauduleuze facturen
• Leningen of abonnementen die op uw naam zijn afgesloten

Waarom heb ik SkimSafe Online nodig?

• 2.400.000 Nederlanders werden in 2024 slachtoffer van online criminaliteit.
  Bron: CBS (2025)
• € 21.500 Het gemiddelde verlies per slachtoffer bij bankhelpdeskfraude.
  Bron: Fraudehelpdesk
• 40% van de slachtoffers geeft aan het vertrouwen in de samenleving te hebben verloren.
  Bron: CBS / BioCatch

Daarnaast geven 96% van onze leden ons de hoogste beoordeling op Trustpilot.

Hoe werkt SkimSafe Online?

1. Registreren

Registreer u en voeg de persoonsgegevens toe die u wilt laten monitoren. Onze ledenportal is PCI-DSS gecertificeerd – dezelfde beveiligingsstandaard die banken gebruiken.

2. Proactieve monitoring start

Wij controleren uw gegevens in belangrijke registers, op internet en op het Dark Web. Als wij verdachte activiteiten detecteren die verband houden met uw gegevens, ontvangt u direct een melding.

3. Wij helpen u

Bent u slachtoffer geworden van fraude of een poging daartoe? U kunt ons 24/7 kosteloos contacteren. Onze fraude-experts helpen u de situatie op te lossen.

Wat houdt de proactieve bescherming in?

Wij monitoren onder andere:

• Uw BSN
• Uw e-mailadres
• Uw betaalkaartgegevens

Wanneer uw gegevens opduiken in een mogelijk risicovolle context (bijvoorbeeld een datalek), informeren wij u direct zodat u tijdig actie kunt ondernemen.

Hoe ontvang ik meldingen?

U ontvangt waarschuwingen via:

• SMS
• E-mail

U krijgt duidelijke uitleg over wat er is gebeurd en welke stappen u kunt nemen.

Waarvoor krijg ik waarschuwingen?

U ontvangt meldingen wanneer wij verdachte activiteiten detecteren, zoals:

• Een mobiel abonnement op uw naam
• Een leningaanvraag
• Kredietaankopen
• Gepubliceerde wachtwoorden op hackerfora
• Adreswijzigingen
• Kredietchecks
• Registratie als bestuurder van een bedrijf

Hoe helpen jullie bij fraude?

U kunt ons 24/7 via de website contacteren.

Wij helpen onder andere met:

• Het verwijderen van onterechte facturen
• Het terugboeken van frauduleuze kaartbetalingen
• Het herstellen van gehackte socialmedia-accounts
• Het terugvorderen van betalingen aan frauduleuze bedrijven

U krijgt een persoonlijke behandelaar die uw dossier volledig begeleidt.

Is er een eigen risico?

Nee. Er geldt geen eigen risico. Alles is inbegrepen in de maandelijkse bijdrage.

Is er een minimale contractduur?

Nee. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. 96% van onze leden geeft ons de hoogste beoordeling.

Hoe zeg ik SkimSafe Online op?

Log in op de Portal en klik op "Opzeggen".

Wat is de Portal?

De Portal is de beveiligde omgeving waar u uw gegevens registreert voor monitoring.

Wanneer uw gegevens voorkomen in een datalek, bijvoorbeeld doordat een website is gehackt, ontvangt u een melding met aanbevolen maatregelen.

Hoe registreer ik mij in de Portal?

Uw account wordt automatisch aangemaakt wanneer u uw lidmaatschap start.

U kunt eenvoudig inloggen via:
https://portal.skimsafe.eu/

Hoe log ik in op de Portal?

Ga naar:
https://portal.skimsafe.eu/

Wij gebruiken veilige inlogverificatie via een code die naar uw e-mailadres wordt gestuurd. U heeft geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig.

Snel, eenvoudig en veilig.

Wat is een monitoringsobject?

Een monitoringsobject is een persoonsgegeven dat u door ons wilt laten controleren.

Hoe voeg ik een monitoringsobject toe?

Klik op "Monitoringsobject toevoegen". Kies het type gegeven dat u wilt registreren en vul de gegevens in.

Alle informatie wordt versleuteld opgeslagen. Alleen u weet welke gegevens worden gemonitord.

Hoe worden mijn gegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen in de Portal. De Portal is PCI-DSS gecertificeerd – dezelfde beveiligingsstandaard die banken gebruiken.

Ik heb een melding ontvangen. Wat moet ik doen?

Log in op de Portal en klik op het object waarvoor u een waarschuwing heeft ontvangen.

U ziet dan:

• De details van de melding
• Aanbevolen acties
• Eventuele vervolgstappen